Принимаю условия соглашения и даю своё согласие на обработку персональных данных и cookies.
Согласен



Раздел Авто
6 августа 2017, 08:18

В кассах железнодорожных вокзалов вводят электронную очередь

В кассах железнодорожных вокзалов вводят электронную очередь
Фото: Антон Денисов
Пока пилотным регионом остаётся столица.

Дирекция железнодорожных вокзалов (филиал РЖД) начала вводить на вокзалах системы электронной очереди в кассы. О планах ввести на вокзалах такую систему в кассы поездов дальнего следования в феврале текущего года сообщал президент РЖД Олег Белозёров. Он говорил тогда, что в 2017 году система будет запущена на 24 вокзалах в России.

Как сообщает РИА Новости, весной этого года в пилотном режиме системы электронной очереди в билетных кассах начали работу на Ленинградском вокзале Москвы. В трёх кассовых залах установили соответствующие терминалы и экраны оповещения. После апробации проекта на Ленинградском вокзале приняли решение о внедрении систем электронной очереди во всех кассах дальнего следования железнодорожных вокзалов столицы.

Система управления электронной очередью предназначена для создания максимального удобства как для клиента, так и для обслуживающего персонала. Это совокупность электронного оборудования и программного обеспечения, позволяющая упорядочить приём посетителей, ускорить процесс обслуживания и сократить время ожидания в очереди, а также получить эффективный инструмент контроля загрузки и качества работы персонала.

«Поскольку разные операции у пассажиров требуют разного количества времени, система распределяет поток равномерно. К примеру, как показывает практика, возврат билета оформляется быстрее, чем покупка или выдача справки. Равномерно распределяя пассажиров в билетных кассах с учётом среднего времени совершения операции, мы в первую очередь повышаем скорость обслуживания», — сообщили в дирекции РЖД.