В борьбе за качество сервиса побеждает KIA

Этот конкурс проводится по итогам каждого квартала. В нем принимают участие мастера-консультанты двенадцати авторизованных сервисов Автомобильной Группы «Глобус».

Конкурс проходил в три этапа. В отборочном туре оценивались результаты работы за последние 6 месяцев. В полуфинале экспертная комиссия и клиент оценили работу каждого сервиса Автомобильной группы «Глобус». В финал конкурса вышли мастера-консультанты шести автосалонов: KIA, Suzuki, Ford, Chervlolet Niva, Citroen, Volkswagen.

«Подобные конкурсы мы проводим для того, чтобы мотивировать сотрудников сервиса на повышение уровня профессиональной подготовки и качества своей работы, — поясняет Татьяна Швецова, руководитель отдела маркетинга и рекламы Автомобильной Группы «Глобус», — ведь наша основная задача — чтобы клиент, уходя из любого нашего автосалона остался максимально доволен обслуживанием и качеством выполненных работ».

В финале жюри оценило:

• Техническую грамотность специалиста.
• Общение с клиентом.
• Комплексность осмотра автомобиля во время прямой приемки и выявление скрытых дефектов
• Выявление потребностей клиента и их своевременное удовлетворение.
• Аргументация и ответы на вопросы клиента.

В состав экспертной комиссии входили клиенты, руководители автосервисов Автомобильной группы «Глобус» , представители администрации автомобильной группы.

Победителем стал Игорь Антонов, автосалон KIA. Второе место разделили Сергей Чепрасов, автосалон Suzuki, и Александр Буков, автосалон Volkswagen. Третье место было решено не присуждать.

Автомобильная группа ГЛОБУС- крупнейшая дилерская автомобильная группа в Тамбовской области, более 10-ти лет успешной работы на автомобильном рынке региона.

Автомобильная группа ГЛОБУС — официальный дилер 11-ти автомобильных брендов: Форд, Фольксваген, Киа, Шевроле НИВА, Ситроен, Сузуки, Лифан, Джили, Дэу, Ссангйонг, УАЗ, СиЭфМото. И салон по продаже автомобилей с пробегом «Глобус Трейд».

Клиентам Автомобильной группы ГЛОБУС гарантировано качественное техническое обслуживание и ремонт любой сложности. Статус официального дилера обеспечивает автомобили гарантией и высококлассным обслуживанием в течении всего гарантийного срока и после него.