Сервисы компании постепенно возвращают пользователям привычные цифровые возможности. При этом отдельные функции пока остаются недоступными. Обращения затронули сразу несколько направлений большой экосистемы.
Коротко о событии
После крупного сбоя в инфраструктуре «Яндекса» тысячи пользователей столкнулись с проблемами оплат, заказов и доступа к функциям сервисов. Компания сообщает о поэтапном восстановлении работы, но часть возможностей пока остаётся недоступной.
Сколько жалоб поступило
На «Яндекс.Пэй» поступило почти 4 тысяч жалоб — клиенты отмечали невозможность оплатить покупки, погасить кредиты и вывести средства. Большинство обращений пришло из Москвы.
В «Яндекс.Go» за сутки зафиксировали примерно 3,5 тысячи жалоб: пользователи жаловались на затруднения при вызове такси, рост стоимости поездок и сложности с поиском курьеров для доставки.
Какие ещё сервисы пострадали
Нарушения затронули и другие продукты экосистемы. В «Яндекс.Картах» пользователи жаловались на отсутствие своей геопозиции и данных о пробках. На «Яндекс.Еду» поступило около 800 жалоб, а на «Кинопоиск» — примерно 2,2 тысячи.
Кроме того, части функций в «Яндекс 360» и «Яндекс.Диске» временно недоступны, что усугубляло проблемы с оплатами и заказами.
Причина сбоя
Сбой произошёл из‑за атаки беспилотников на дата‑центр компании. В результате были повреждены несколько модулей, и часть сервисов перестала корректно работать.
Как идёт восстановление
Технические специалисты постепенно восстанавливают инфраструктуру и возвращают функции пользователям. Уже началось восстановление платежей и переводов: часть клиентов снова может оплачивать услуги и переводить деньги, включая операции в «Сейвах», через СБП и по реквизитам. Также к работе вернулся каршеринг «Яндекс.Драйв».
В то же время часть функций остаётся недоступной — специалисты продолжают работы по полному восстановлению сервисов.
