Как предпринимателю уложиться в запланированный бюджет вместе с «Ситилинком»?
Это действительно удобно – выбрал на сайте нужный товар, почитал отзывы, заказал и забрал в магазине или дождался курьерской доставки прямо до двери. Если такой способ сделать покупки сделал удобнее жизнь обычным людям, представьте, насколько проще стало вести бизнес, покупая товары в несколько кликов. Конечно, шопинг через интернет был распространен и ранее, но пандемия ускорила процесс перехода в онлайн.
Сегодня мы расскажем о том, какие привилегии может получить организация при заказе в «Ситилинк» в рамках партнерской программы для юридических лиц. На все наши вопросы любезно согласился ответить директор дивизиона «Центр» по корпоративным продажам «Ситилинк» Николай Яковлев.
- Из-за локдауна многие предприниматели стали активно развивать бизнес в интернете и налаживать сотрудничество с крупными ритейлерами. Расскажите, как эта ситуация отразилась на вашей компании?
- Думаю, стоит сначала немного рассказать о самом «Ситилинке», чтобы стало понятнее, что мы можем предложить компаниям-партнерам в условиях пандемии. У нас более 90 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товаров от ведущих мировых производителей. В нашу торговую сеть входят около 1000 полноформатных магазинов и пунктов выдачи товаров более чем в 360 городах России. И на сегодняшний день в списке наших партнеров более 200 000 организаций. Причем большинство из корпоративных клиентов предпочитают пользоваться нашим виртуальным личным кабинетом. Нет ничего проще, чем заказать товар, сразу выгрузить необходимые документы и дождаться отгрузки.А в момент жёсткого локдауна такой формат для многих оказался единственно возможным. И теперь мы знаем точно – если компания один раз воспользовалась нашими услугами, то потом она к нам обязательно вернется.
- Что вы обычно отвечаете, если новый клиент спрашивает: «Почему сотрудничать с «Ситилинком – это удобно и выгодно?»
- Мы всегда отвечаем правду. С компанией «Ситилинк» действительно очень удобно и выгодно сотрудничать. Благодаря автоматизированному B2B-кабинету компания экономит время своих партнеров. Вы можете зарегистрироваться самостоятельно, достаточно иметь доступ к интернету. В личном кабинете вы будете видеть все денежные поступления по вашим заказам. Вы сами можете резервировать товары по заявленной цене и всегда проконтролируете готовность к отгрузке вашего резерва в разделе «Заказы». Кроме того, на ваш e-mail будут приходить все оповещения о движении, оплате, готовности к отгрузке, а в случае необходимости всегда можно будет связаться с персональным менеджером, который за вами закреплен. Его контакты доступны в B2B-кабинете. Задать ему вопросы можно в самом личном кабинете, по телефону, электронной почте или в мессенджере Telegram.
К несомненным преимуществам «Ситилинка» также можно отнести широкую географию присутствия, богатый ассортимент, клиентоориентированность, оперативность. Сайт имеет интуитивно понятный интерфейс, удобный поиск и достоверное описание товаров.
- В ваших магазинах можно приобрести только электронику и бытовую технику?
- На самом деле, нет. В продуктовом портфеле порядка 1000 мировых брендов и 90 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники и других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.Также в «Ситилинке» можно заказать сопутствующие услуги. Такие как сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества. Для корпоративных клиентов доступна услуга лизинга IT-оборудования, мебели и техники.
- За счет чего поддерживаются выгодные цены?
- Имея свой бизнес, предпринимателям очень хочется не тратить лишнее время на поиски и при этом получать максимальное соотношение цены и качества. Благодаря прямым поставкам от производителей компании «Ситилинк» удается поддерживать справедливые цены и регулярно проводить для своих клиентов различные акции. Быстрых отгрузок удается добиваться благодаря автоматизации и цифровизации процессов. А ещё для удобства клиентов магазины «Ситилинк» оборудованы отделами корпоративных продаж, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Интернет-магазин ежемесячно посещают более 35 миллионов человек.
- Есть ли какие-то ограничения в плане формы собственности ваших потенциальных партнеров? Это должны быть крупные фирмы или стать партнером может даже ИП?
- «Ситилинк» сотрудничает с разными компаниями, независимо от их административно-правовой формы. Среди наших партнеров есть представители самых разных бизнесов – от микропредприятий до крупных корпораций. В нашей компании есть свой тендерный отдел, техподдержка и множество услуг, которые максимально упрощают клиенту взаимодействие с ритейлером.
- Какую помощь вы оказываете новым клиентам на старте, и есть ли постоянная поддержка на протяжении всего сотрудничества?
- Финансовая поддержка — неотъемлемая часть работы Ситилинк с партнерами. Ситилинк предоставляет своим корпоративным клиентам различные виды финансовой поддержки, которые подбираются индивидуально для каждого партнера. Также мы за каждым партнером закрепляем личного менеджера, который ведет и консультирует его в течение всего времени. Если возник вопрос, можно смело обращаться к своему менеджеру – он обязательно всё решит, поможет разобраться со всеми нюансами, ответит даже на самые сложные вопросы. Мы хотим, чтобы нашим партнерам было максимально комфортно.
- Как стать партнером?
- Чтобы стать партнером можно самостоятельно пройти процедуру онлайн-регистрации, следуя подсказкам интерфейса. Затем уже можно оформить заказ и выгрузить автоматически сформированный счет на оплату. После обработки запроса с клиентом свяжется персональный менеджер и уточнит сроки поставки.
Ещё один вариант – это отправить запрос на электронную почту компании «Ситилинк» и в течение 3 часов с заказчиком свяжется наш менеджер, который поможет оформить счет на оплату.
Третий способ – просто позвонить по номеру 8 (812) 332-84-85 и задать интересующие вопросы сотруднику компании.
Также можно напрямую обратиться в отдел корпоративных продаж при магазине.
- Зачем нужен В2В-личный кабинет?
- Оформляя заказы на нашем сайте в B2B-кабинете, партнер может получать дополнительно бонусные баллы на карту, вступив в клуб «Ситилинк». После активации карты можно копить баллы с каждой покупки. Для удобства клиентов компания предлагает своим клиентам два вида карт – пластиковую и виртуальную. Здесь же клиент может следить за всеми операциями, а также производить безналичную оплату.
- Какие привилегии и бонусы ваша программа лояльности дает юридическим лицам?
- В зависимости от статуса клиента программа лояльности предлагает партнерам такие бонусы, как бесплатная доставка в офис, специальные предложения поучаствовать в закрытых распродажах, покупки по клубным ценам, а также начисление дополнительных бонусов по выбранному товару. Кроме того, участник клуба получает особые условия возврата и обмена товара надлежащего качества. Возможность воспользоваться привилегией необходимо уточнять у менеджера.
Кроме того, клубная программа предоставляет партнеру возможность выбора раз в квартал специальной ценовой колонки. Для сохранения статусов SILVER, GOLD или PLATINUM необходимо ежеквартально совершать покупки на определенную сумму.
- Как часто вы проводите акции именно для корпоративных клиентов?
- Следить за актуальными акциями можно на нашем официальном сайте . Если же говорить о периодичности, то акции мы проводим практически еженедельно. Это могут быть скидки на определенные виды товаров, подарки за покупку или повышенный кэшбек. Также время от времени мы устраиваем закрытые распродажи для участников клубной программы.
- А какие федеральные акции доступны вашим партнерам прямо сейчас?
- На сегодняшний день юридические лица при покупке электроники могут воспользоваться следующими акциями*:
• с 15 ноября до 19 декабря ноутбуки для творчества Lenovo Idea Pad 5 Pro можно приобрести со скидкой 5000 рублей;
• с 1 по 30 декабря новые партнеры получают кэшбек 5% за все покупки по клубной карте;
• с 30 ноября до 25 февраля возвращают 10% бонусами на Клубную карту за принтеры и МФУ HP;
• с 24 ноября до 15 января можно воспользоваться скидкой 30% на картридж Pantum при покупке в комплекте с принтером;
• с 26 ноября до 26 декабря - 10% бонусов на Клубную карту за мониторы Dell;
• с 19 октября до 31 декабря можно получить 100% скидку на услугу сборки ПК. Список товаров участвующих в акции ограничен.