Вместо гарантийного ремонта — ваучер, но тратить его не на что
Мобильные телефоны121 минуту назад
Пользователи устройств OnePlus в странах Европейского Союза все чаще сталкиваются с проблемами касательно гарантийного обслуживания. На форуме Reddit появилось множество жалоб от пользователей, некоторые из которых уже обратились в Европейский центр защиты прав потребителей (European Consumer Centre, ECC). Владельцы устройств считают, что компания нарушает свои гарантийные обязательства.
Один из пользователей поделился, что отправил на гарантийный ремонт наушники OnePlus Buds 2, однако получил ответ о том, что модель близка к завершению своего жизненного цикла и не подлежит ремонту или замене. Вместо этого компания предложила ваучер на 199 евро для покупок в официальном интернет-магазине. Почти такая же ситуация произошла с другим пользователем: ему отказали в ремонте зарядного устройства SuperVOOC, но предоставили купон на 100 евро. Проблема заключается в том, что, согласно словам пользователей, воспользоваться такими ваучерами весьма затруднительно: многие товары просто отсутствуют в наличии, а на продукцию, находящуюся на скидке, сертификаты не действуют.
На фоне этих сообщений некоторые пользователи начали выдвигать предположения, что OnePlus может постепенно сворачивать свою деятельность в Европе. В качестве косвенных признаков упоминаются сокращение ассортимента, трудности с гарантийным обслуживанием и недавние новости о переходе бренда на единую программную платформу ColorOS.
Ранее сообщалось о серьезных проблемах с ассортиментом OnePlus в США и Великобритании. Тем не менее, сама компания пока не комментирует эти данные, а китайские инсайдеры сообщают о новых моделях, которые готовятся к выпуску.
DexterИсточники:GSMArenaRedditRedditМобильные телефоны1OnePlus21 минуту назад
Источник