Основная масса жалоб — из Санкт-Петербурга и Ленинградской области
14 сентября 2026, 14:03Сети и серверыDexter0
У российского интернет-провайдера SkyNet произошел крупный сбой, в результате которого клиенты остались без доступа к домашнему интернету и цифровому телевидению. Основная часть жалоб поступила из Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Причина инцидента пока не установлена.
Первое массовое сообщение о проблемах появилось около 02:00 14 сентября. Пользователи сообщали об отсутствии интернета как по Wi-Fi, так и при подключении через кабель. У некоторых клиентов одновременно перестало работать цифровое телевидение, а вскоре начали поступать жалобы на недоступность сайта самого провайдера.
К утру количество сообщений резко увеличилось. По данным мониторинговых сервисов, около 7:30 было зафиксировано свыше 900 жалоб за один час, а к 9:44 общее количество жалоб за сутки превысило 4,2 тыс. В отдельных системах учета к 13:00 насчитывалось более 1,5 тыс. обращений. Разница объясняется различными методами подсчета: мониторинговые сервисы учитывают пользовательские сообщения, которые не равнозначны официальным обращениям в службу поддержки.
39% жалоб пришлись на Ленинградскую область, еще около 31% — на Санкт-Петербург. Сообщения о проблемах также поступали из Вологодской области, Пермского и Приморского краев, а также Ямало-Ненецкого автономного округа.
Клиенты также высказывали недовольство по поводу проблем с обращением в техническую поддержку и невозможностью дозвониться до контакт-центра. SkyNet подтвердила наличие технических неполадок и сообщила, что специалисты работают над восстановлением связи. Причина массового отключения пока остается неясной.
SkyNet функционирует на российском телекоммуникационном рынке с 2003 года. В 2025 году выручка компании составила 3,4 млрд рублей, а чистая прибыль — 375,2 млн рублей. В последние годы оператор расширял свой бизнес за счет приобретения региональных провайдеров.
Источники:CNewsСети и серверы028 минут назад
Источник