С 1 октября 2026 года Сбербанк инициирует крупное обновление своей карточной инфраструктуры. Большинство клиентов не заметят изменений, однако для некоторых категорий карт использование станет невозможным. Информация была опубликована еще в августе, но многие уведомления от банка остались без внимания. Для этих клиентов первое октября может оказаться неприятным сюрпризом.
Какие карты перестанут работать
Неактивные валютные карты
Первая категория — это валютные и мультивалютные карты Visa и Mastercard с нулевым остатком, которые не использовались более полугода. Сбербанк начал закрытие таких карт еще с 1 сентября, и этот процесс продолжается в течение октября.
Важно отметить: речь идет только о картах без движения и с нулевым балансом. Если на валютной карте имеются средства — она остается активной. Не уверены, есть ли остаток? Проверьте через приложение или свяжитесь с горячей линией. Чтобы сохранить карту — выполните любую операцию: платеж, перевод или снятие наличных.
Старые карты «Мир» с истекающим сроком
Вторая категория — карты «Мир», выпущенные до 2023 года, срок действия которых заканчивается в период с октября по декабрь 2026 года. Сбербанк автоматически перевыпускает их — но только если клиент не отключил функцию автоперевыпуска в настройках.
Если автоперевыпуск отключен, после истечения срока карта перестанет функционировать, и новую придется заказывать вручную. Проверить настройки просто: зайдите в «Сбербанк Онлайн», выберите карту и посмотрите параметры. Включить автоперевыпуск можно за минуту, и вам не придется посещать отделение.
Карты со старыми номерами телефонов
С 1 октября банк переходит на многофакторную аутентификацию. Если номер, привязанный к карте, устарел — вы сменили SIM-карту, потеряли телефон или номер переоформили на другого человека — код подтверждения просто не дойдет.
Доступ к онлайн-сервисам будет заблокирован, пока вы не обновите номер. Сделать это можно только лично в отделении с паспортом. Онлайн-обновление при недоступном старом номере невозможно — это делается для защиты от мошенничества. Сменили номер недавно? Не откладывайте визит.
Просроченный паспорт
С 1 октября банки обязаны приостанавливать обслуживание счетов клиентов с устаревшими паспортными данными. Если исполнилось 20 или 45 лет, а паспорт не был заменен — операции по карте будут заблокированы до предоставления нового документа.
Это требование закреплено федеральным законом, исключений не предусмотрено. Чтобы разблокировать карту, нужно сначала получить новый паспорт, затем передать данные банку — через приложение или лично. Если срок замены еще не истек, банк отправит уведомление с просьбой обновить данные. Игнорировать его не стоит: карта будет заблокирована автоматически.
Карты из регионов без отделений
С 2024 года Сбербанк закрыл более пятисот отделений по всей стране. В некоторых небольших городах точки обслуживания отсутствуют. Если ваша карта требует физического перевыпуска, вам придется поехать в соседний город или заказать доставку курьером.
Услуга доставки доступна в большинстве крупных городов и стоит от ста до трехсот рублей в зависимости от региона. В малых городах она может быть недоступна — уточняйте информацию в приложении или по горячей линии.
Забытые виртуальные карты
Виртуальные и цифровые карты, созданные для онлайн-покупок и оставленные без внимания, банк начнет закрывать автоматически с 1 октября — если по ним не было операций более трех месяцев. Хотите сохранить такую карту? Совершите хотя бы один платеж или перевод до конца сентября. Если карта будет закрыта — новую можно создать в приложении за пару минут.
Отдельная история — владельцы iPhone
Оригинальное приложение «Сбербанк Онлайн» было удалено из App Store, поэтому пользователи Apple используют временные утилиты под альтернативными названиями. С октября банк начинает массовое отключение самых старых версий.
Если установленная версия перестанет работать, обновить ее через App Store не получится. У вас есть два варианта: пользоваться личным кабинетом через мобильный браузер или обратиться в отделение, где специалисты вручную установят актуальную версию через сервисный кабель.
Новые лимиты и аутентификация
С 1 октября вводятся новые лимиты на снятие наличных с дебетовых карт. Бесплатные операции ограничены суммой в 100–150 тысяч рублей в месяц. Превышение — комиссия от 1% до 1,5% от суммы снятия.
Для пенсионеров, снимающих пенсию целиком, это редко становится проблемой. Но если вы накопили сумму за несколько месяцев и хотите снять ее сразу — банк удержит комиссию. Снимайте частями или используйте банкоматы Сбербанка, где лимиты выше.
Также вступает в силу новая система многофакторной аутентификации: одного пароля для входа недостаточно. Система проверяет устройство, геолокацию и историю использования номера. Вход с нового телефона, после сброса настроек или из другого региона потребует дополнительного подтверждения — отпечатка пальца, распознавания лица или одноразового кода из push-уведомления. Если ни один из каналов недоступен, доступ будет заблокирован до личного визита с паспортом, сообщает Мир Марты.
Что делать прямо сейчас
-
Проверьте валютные карты — есть ли на них остаток и движение;
-
Включите автоперевыпуск для карт «Мир» в настройках приложения;
-
Обновите номер телефона, если он устарел — только лично в отделении;
-
Замените паспорт вовремя и передайте новые данные банку;
-
Совершите операцию по забытой виртуальной карте до конца сентября;
-
Обновите приложение и включите push-уведомления;
-
Уточните лимиты на снятие наличных по вашей карте.
