«С 1 сентября 2026 года в России вступят в силу изменения в приказ Минтранса, которые унифицируют транспортные билеты и сопутствующие документы. Подчеркну, что речь идет не о «красивом дизайне», а о юридической ясности и защите прав пассажиров», — отметила она.
Таким образом, на всех билетах на городской автобусный и наземный электрический транспорт должны будут быть указаны реквизиты самого билета, квитанции на багаж, квитанции на ручную кладь, а также заказа-наряда для перевозок по заказу. Как пояснила Доросева, документ должен подтверждать факт приобретения услуги и ключевые условия перевозки: кто, куда и на каких условиях едет, что включено в стоимость, какие правила действуют в отношении багажа и ручной клади.
По ее словам, это поможет уменьшить количество «серых» билетов и позволит пассажирам легче доказывать факт покупки и в случае необходимости предъявлять претензии.
Источник«Для нас важно, чтобы изменения работали на благо пассажиров: понятные документы, единые требования и меньше поводов для конфликтов — это прямое улучшение качества транспортной услуги», — подытожила член Общественного совета при Минтрансе.
