По словам старшего помощника прокурора Тамбовской области по рассмотрению писем, приёму граждан, правовому обеспечению и связям с общественностью Ирины Авериной, за помощью могут обратиться как россияне, так и граждане других стран и даже люди без гражданства.
Причем обращения могут быть индивидуальными, коллективными либо от юридических лиц. В обращениях, жалобах заявителей должны содержаться сведения о нарушениях законодательства. Обращения в прокуратуру подаются на личном приёме, при этом при себе необходимо иметь паспорт гражданина. Если заявитель обращается в интересах другого лица, должна быть доверенность. Жалобы можно присылать по почте, посредством факсимильной связи либо по Интернет-приёмной. Обращения по телефону не принимаются.
Граждане обращаются в прокуратуру по всем животрепещущим проблемам: от незаконного отключения электричества, нарушений трудовых и иных социальных прав до крупных афер с приобретением квартир или обменом жилья. За 2016 год в прокуратуру поступило более 20 тысяч обращений, из них непосредственно разрешено в органах прокуратуры около 14 тысяч, из которых каждое пятое признано обоснованным, и приняты соответствующие меры прокурорского реагирования. Как уточняет
Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в течение 7 дней возвращаются заявителю. К примеру, в жалобе может быть указано, что «мне не платят заработную плату, прошу разобраться». Однако не указывается место работы, организация, с которой был заключен договор и другие необходимые данные. Обращение может быть возвращено, если текст не подается прочтению. Обращения также могут быть оставлены без ответа, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью. По статистике таких обращений незначительное количество, ежегодно порядка 200, что составляет менее 1% от общего количества поступивших и разрешенных жалоб.
По статистике каждое четвертое обращение перенаправляется сотрудниками прокуратуры в другие ведомства. За прошлый год таких обращений было около 2 тысяч.
Для справки:
Приём граждан в областной прокуратуре и в районных прокуратурах осуществляется ежедневно с 9:00 до 18:00.