Его итоги подвели в Министерстве экономического развития РФ. Тамбовчанка Ирина Коростелёва стала лауреатом номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Ранее она одержала победу в индивидуальном соревновании регионального конкурса на лучший МФЦ. И теперь достойно представила Тамбовскую область на всероссийском уровне.
Причем данная номинация оказалась самой многочисленной — регионы выдвинули 62 кандидата. Жюри определяло лучших, опираясь на анкеты участников, их фото- и видеопрезентации, а также исходя из их индивидуальных интервью. В первую очередь оценивали уровень мастерства, профессиональные знания и навыки по предоставлению услуг в МФЦ, коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость и другие качества, необходимые при работе с населением.
Как сообщает
Для справки:
В сети МФЦ по области трудятся 215 универсальных специалистов. Из них 75 — в Тамбове. В многофункциональных центрах региона идёт масштабная работа по повышению качества обслуживания клиентов. Постоянно проводится обучение специалистов. А качество работы проверяется различными исследованиями.
В Тамбовской области, по результатам социологического исследования за 2016 год, более 95 процентов опрошенных оценивают качество предоставления услуг в многофункциональных центрах положительно. Большинство респондентов отметили вежливость и профессионализм специалистов МФЦ. Почти 92 процента заявителей получили услугу не более чем за 3 обращения. Практически все респонденты (свыше 95 процентов) отмечают вежливость и профессионализм сотрудников учреждений, предоставляющих услуги.