По информации министерства социальной защиты и семейной политики Тамбовской области, в первом полугодии 2024 года на него поступило 2379 обращений от жителей региона. Среди этих звонков 1915 — от детей и подростков.
Помощь предоставляют анонимно. Воспользоваться ей может любой желающий. Психологическая помощь решает задачи по профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.
Звонок будет бесплатным для звонящего с любого телефона, с любым тарифом любого оператора. В Тамбовской области работу службы курируют специалисты центра «Забота». Звонки принимают только профессиональные психологи, которые прошли обучение дистанционному консультированию.
Чаще всего за телефонной психологической помощью обращаются дети в возрасте от 12 до 18 лет. Они задают вопросы, связанные с проблемами одиночества, времяпровождением, скукой, просят совета по взаимоотношениям со сверстниками.