Эксперты Роскачества собрали практичные рекомендации, которые помогут сохранить ваши деньги в безопасности. Ниже — ключевые меры предосторожности: от защиты паролей и устройств до действий, если мошенники всё же получили доступ к счету.
- 1. Не разглашайте реквизиты и коды
- 2. Осторожность при переходе по ссылкам
- 3. Проверяйте запросы на перевод денег
- 4. Устанавливайте приложения только из проверенных источников
- 5. Надёжные и уникальные пароли
- 6. Включите двухфакторную аутентификацию
- 7. Отдельная карта и почта для покупок в интернете
- 8. Бережно относитесь к личной информации
- 9. Регулярно обновляйте систему и антивирус
- 10. Действия при мошенничестве
1. Не разглашайте реквизиты и коды
Никогда не называйте по телефону и не отправляйте по электронной почте или в мессенджерах номера карт, пароли, PIN‑коды, паспортные данные или фото пластика. Даже переписка с друзьями не гарантирует безопасности — их аккаунты тоже могут быть взломаны. Помните, что такие государственные службы, как ФСБ, МВД, Центральный банк, Госуслуги и Пенсионный фонд, не звонят с просьбой перевести деньги на «безопасные» счета.
Особое внимание уделите пожилым родственникам и детям: объясните им риски и правила, по которым нельзя передавать коды и данные третьим лицам. Для дополнительной защиты основной карты можно использовать кошелёк с RFID‑защитой — он блокирует бесконтактное считывание данных в общественных местах. Учтите также, что злоумышленники способны подменять номера и даже имитировать голоса знакомых с помощью нейросетей.
2. Осторожность при переходе по ссылкам
Не открывайте подозрительные ссылки из SMS, писем или чатов. Сначала проверьте отправителя и внимательно посмотрите адрес ресурса — часто фишинговые сайты отличаются одной‑двумя буквами. Проверить URL можно через онлайн‑сервисы, например Dr. Web: https://vms.drweb.ru/online/ (раздел «Проверка URL»).
3. Проверяйте запросы на перевод денег
Если вас просят срочно перевести средства или заплатить, не поддавайтесь давлению. Запросы со спешкой — характерный признак мошенничества. Уточните все детали о получателе, задайте уточняющие вопросы и не совершайте переводов сразу. Для подтверждения личных поручений договоритесь с близкими о «фразе‑пароле», известной только вам и доверенному лицу — но не передавайте её в сообщениях или по телефону, так как переписка может быть скомпрометирована.
4. Устанавливайте приложения только из проверенных источников
Скачивайте программы и приложения исключительно из официальных магазинов — например, RuStore или AppGallery. Отключите в настройках устройства возможность установки из ненадёжных источников. На всех девайсах, которые используете для банковских операций, должен быть установлен и обновлён антивирус.
5. Надёжные и уникальные пароли
Для каждой учётной записи используйте уникальный сложный пароль и не повторяйте одну и ту же комбинацию на разных сервисах. Можно прибегнуть к генераторам паролей или придумать свой надёжный вариант.
Запоминающийся, но устойчивый пароль можно сформировать из латинской фразы с заменой некоторых букв на символы (например, «a» → @, «i» → !), добавив цифры. Чем больше разных символов используется — строчные и заглавные буквы, спецсимволы и цифры — тем труднее взломать пароль. Храните их в памяти или в надёжном менеджере паролей, где вы запоминаете лишь мастер‑пароль для доступа ко всем остальным.
6. Включите двухфакторную аутентификацию
Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет второй уровень защиты: кроме пароля потребуется ввод кода с телефона или другого устройства. На некоторых платформах, например на Госуслугах, 2FA уже включена по умолчанию. Рекомендуется активировать её в социальных сетях, мессенджерах и на сайтах, где хранятся ваши личные или банковские данные.
7. Отдельная карта и почта для покупок в интернете
Для покупок в сети заведите отдельную карту, которую пополняйте непосредственно перед оплатой — в остальное время держите на ней минимальный баланс. Это ограничит потенциальные убытки при утечке данных. Также стоит создать отдельный адрес электронной почты для регистрации в интернет‑магазинах и сервисах скидок, чтобы основная почта не попадала в базы утечек и не заваливалась спамом.
8. Бережно относитесь к личной информации
Не публикуйте в соцсетях и публичных чатах номера карт, адреса, даты рождения, сведения о планах отсутствия дома и другие персональные данные. Настройте приватность профиля и тщательно проверяйте запросы на добавление в друзья — это усложнит сбор информации о вас злоумышленниками.
9. Регулярно обновляйте систему и антивирус
Поддерживайте операционные системы и антивирусные программы в актуальном состоянии — обновления исправляют уязвимости и защищают от новых типов вредоносного ПО.
10. Действия при мошенничестве
Если вы стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с банком, сообщите о несанкционированных операциях, а также обратитесь в полицию. Для правовой поддержки можно обратиться в Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде — там помогут с консультацией по правам, составлением претензий, жалоб и других документов, вплоть до представления интересов в суде.
Также существуют собранные контакты организаций, где можно получить консультацию по финансовым вопросам, пожаловаться на финансовую организацию, защитить свои права или попытаться разрешить спор.
