фото: Jeland
Jeland объявила о запуске круглосуточного сервиса помощи на дорогах. В случае поломки или аварии водитель может обратиться в дежурный колл‑центр компании; если ближайший официальный дилер находится более чем в 100 км от дома, программа предусматривает оплату проживания в гостинице не выше четырёх звёзд.
Как работает служба поддержки
Колл‑центр Jeland принимает звонки круглосуточно и работает каждый день. При обращении оператор уточняет характер неисправности и выбирает необходимый вид помощи — от консультации или юридической поддержки до отправки мобильной технической бригады на место.
Что входит в программу «Помощь на дорогах»
Программа действует в течение года и распространяется на технические поломки, ДТП и другие внештатные ситуации. На месте специалисты при необходимости могут:
- запустить двигатель с внешнего источника питания,
- заменить колесо,
- разблокировать дверь,
- доставить топливо.
Если устранить поломку на месте невозможно, организуется эвакуация автомобиля до ближайшего официального дилера Jeland для диагностики и ремонта.
Эвакуация, хранение и транспорт для пассажиров
Эвакуацией и организацией доставки автомобиля занимается служба поддержки Jeland. После передачи машины в сервис водителю и пассажирам предоставляется такси для четырёх человек. Автомобиль может оставаться на ответственном хранении у дилера до четырёх дней.
Проживание и дополнительная помощь
Если ближайший официальный дилер расположен более чем в 100 км от места постоянного проживания, компания оплачивает проживание в отеле категории не выше четырёх звёзд. Дополнительно услуга «Помощь за рулём» позволяет вызвать профессионального водителя, который перегонит автомобиль в пределах административных границ города.
Условия активации сервиса
Для автомобилей, купленных у официального дилера в период с 1 октября по 31 декабря, карта помощи активируется автоматически. В остальных случаях подключение происходит после прохождения первого технического обслуживания (ТО‑0) у официального дилера.
Проверка перед покупкой
Перед приобретением автомобиля клиентам доступна проверка истории машины из Китая.
