Теперь абоненты Билайна могут перенаправить массовые рекламные звонки на голосового помощника. Активировать эту функцию можно одной кнопкой в мобильном приложении оператора (12+).
Маркетинговые звонки по-прежнему считаются одной из самых раздражающих форм взаимодействия компаний с клиентами. На протяжении многих лет использования одного и того же номера человек предоставляет его множеству организаций — банкам, магазинам, медицинским учреждениям, службам доставки, программам лояльности и другим сервисам. Многие предложения со временем теряют свою актуальность, но звонки продолжают поступать.
Билайн по умолчанию защищает своих клиентов от спама и мошеннических действий. Это новое решение стало следующим шагом в рамках этой заботы. Теперь абоненты Билайна могут с легкостью избавить себя от назойливых рекламных звонков даже от тех компаний, которым они ранее оставляли свои номера или давали согласие на получение маркетинговых материалов. Эти звонки являются законными, поэтому не считаются спамом или мошенничеством и не подлежат блокировке защитными сервисами.
В отличие от механизма полного отказа от массовых автоматизированных вызовов, решение Билайна предлагает более гибкий подход: пользователь не отвлекается на рекламные звонки в момент их поступления, но при этом сохраняет возможность просмотреть в мобильном приложении и послушать, кто и с какой целью звонил. После активации такие вызовы автоматически принимает голосовой ассистент, а пользователь в любое удобное время может ознакомиться с ними в мобильном приложении.
Заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин:
«Сегодня клиенты стремятся не только сократить количество нежелательных звонков, но и самостоятельно управлять тем, как компании выходят с ними на связь. Одним важно полностью отказаться от таких коммуникаций, другие не хотят упустить по-настоящему полезную информацию. Поэтому мы разработали решение, которое берет на себя рутинную обработку массовых рекламных звонков. Так у пользователя появляется возможность самостоятельно определить, какие коммуникации заслуживают его внимания».
При переносе номера в Билайн данное решение предлагается без оплаты. Для существующих пользователей и клиентов с новым номером в Билайне стоимость услуги составляет 100 руб. Она действует в течение двух месяцев. Управлять услугой можно в мобильном приложении Билайн.
Реклама. ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте: www.beeline.ru
г. Москва, ОГРН 1027700166636
Источник