Причем у пользователя есть доказательства покупки видеокарты и даже оригинальная коробка
15 сентября 2026, 16:20ВидеокартыNvidiaDexter2
Владелец GeForce RTX 5090 Founders Edition поделился неожиданным отказом Nvidia в гарантии. По его словам, компания отклонила его заявку на ремонт из-за того, что серийный номер на видеокарте оказался плохо читаемым (несмотря на наличие оригинальной упаковки и подтверждения покупки). История была опубликована пользователем форума Reddit с ником Willing-Avocado-4830. Он сообщил, что видеокарте около года, и причиной обращения стали «черные экраны» при полной загрузке графического процессора. После отправки устройства в сервисный центр Nvidia пользователь более месяца ждал ответа по своей заявке.
Позже представитель компании сообщил, что гарантийное обращение отклонено, и видеокарта будет возвращена владельцу. По словам пользователя, первоначально причина отказа ему не разъяснялась. Только после повторного обращения в службу поддержки он получил ответ: серийный номер на металлической панели видеокарты выцвел настолько, что его невозможно идентифицировать. Это и стало основанием для отказа.
Владелец считает такое решение необоснованным. У него сохранилась оригинальная упаковка с серийным номером и документы, подтверждающие покупку RTX 5090 в официальном британском магазине Nvidia. По его мнению, этих данных должно быть достаточно для проверки гарантийного статуса устройства.
Согласно доступным публичным данным, у Nvidia нет правил, согласно которым естественное выцветание маркировки серийного номера автоматически лишает гарантии. Официального комментария компании по этому делу пока не поступило.
Ситуация может быть не единственной. В комментариях другие владельцы ускорителей Founders Edition сообщили, что серийные номера, нанесенные на металлическую панель, тоже начали «исчезать» через несколько месяцев эксплуатации. Один из пользователей RTX 5080 FE сообщил, что ему отказали в гарантии по той же причине.
Источники:WCCFReddit/Willing-Avocado-4830Видеокарты240 минут назад
Источник