Вместо гарантийного ремонта — ваучер, но тратить его не на что
Мобильные телефоны120 минут назад
Пользователи устройств OnePlus в странах Европейского Союза все чаще сообщают о трудностях с гарантийным обслуживанием. На платформе Reddit появилось множество жалоб от клиентов, и некоторые из них уже обратились в Европейский центр защиты прав потребителей (European Consumer Centre, ECC). Владельцы считают, что компания не выполняет свои гарантийные обязательства.
Один из пользователей рассказал, что отправил на гарантийный ремонт наушники OnePlus Buds 2, однако получил ответ, что модель уже близка к завершению жизненного цикла и не подлежит ремонту или обмену. Взамен компания предложила ваучер на 199 евро для покупок в официальном интернет-магазине. Почти аналогичная ситуация произошла с другим пользователем: ему отказали в ремонте зарядного устройства SuperVOOC, но предоставили купон на 100 евро. Проблема заключается в том, что, по словам пользователей, использовать такие ваучеры крайне сложно: многие товары отсутствуют на складе, а на продукцию со скидками сертификаты не действуют.
На фоне этих сообщений некоторые клиенты начали высказывать предположение, что OnePlus может постепенно сворачивать свою деятельность в Европе. В качестве косвенных признаков указываются уменьшение ассортимента, проблемы с гарантийным обслуживанием и недавние сообщения о переходе бренда на единую программную платформу ColorOS.
Ранее сообщалось, что серьезные проблемы с ассортиментом OnePlus наблюдаются в США и Великобритании. В то же время, сама компания пока никак не комментирует эти данные, а китайские инсайдеры сообщают о новых моделях компании, готовящихся к представлению.
DexterИсточники:GSMArenaRedditRedditМобильные телефоны1OnePlus20 минут назад
Источник