Если в платёжке появились позиции, которые не утверждались на общем собрании собственников, вы вправе не оплачивать их и даже требовать возврата уже перечисленных средств. Разберём, какие строки в квитанции можно оспорить, а какие — оплачивать обязательно, а также что делать, если управляющая компания отказывается идти навстречу.
Какие дополнительные услуги чаще всего включают в квитанции
Как отмечает Дмитрий Свищев, глава комиссии Государственной думы по обеспечению жилищных прав граждан, к нему регулярно обращаются люди, обнаружившие в платёжных документах незнакомые строки: «обслуживание лицевого счёта», «консьерж», «охрана», «комиссионный сбор» и подобные. Жильцы зачастую оплачивают эти позиции из опасения возникновения задолженности, но потом выясняется, что соответствующие услуги фактически не оказывались. Свищев подчёркивает, что такие случаи часто связаны с попытками навязать платные опции, а закон на стороне собственников.
Что говорит закон
Депутат напомнил, что согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание жилого помещения определяется на общем собрании собственников. Любые дополнительные платные услуги, не входящие в базовый перечень, могут вводиться лишь с согласия жильцов, зафиксированного в протоколе соответствующего собрания.
Какие услуги можно оспорить
К числу услуг, ввод которых требует решения общего собрания и которые собственник вправе требовать исключить из квитанции, относятся в частности:
- консьерж;
- охрана;
- видеонаблюдение;
- обслуживание шлагбаума;
- расширенная уборка;
- кабельное телевидение;
- страхование квартиры;
- СМС‑оповещения;
- комиссионные сборы.
Что исключить нельзя
Отказываться от обязательных платежей нельзя — речь о плате за содержание жилого помещения, коммунальных услугах и капитальном ремонте. Также нельзя исключать обслуживание домофона, если он входит в состав общего имущества дома. По словам депутата, обязательные услуги — это те, без которых нормальная эксплуатация дома невозможна, и за них собственники обязаны платить.
При этом если в квитанции обнаружена сумма, которая не должна в неё входить, гражданин вправе не оплачивать эту строку в текущем периоде и требовать перерасчёта за предшествующие месяцы.
Последовательность действий при спорных начислениях
Свищев рекомендует действовать по следующей схеме:
- Запросите у управляющей компании письменное обоснование спорных начислений.
- Если ответа нет или объяснение неудовлетворительно — направьте претензию с требованием исключить спорную услугу и вернуть уплаченные суммы.
- Если это не даёт результата, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию, а при необходимости — в суд.
Не бойтесь отстаивать свои права
Депутат призвал жильцов внимательно проверять квитанции и не бояться требовать разъяснений и возврата средств. Даже небольшие суммы, начисленные многим собственникам, со временем могут превратиться в значительные потери, и речь иногда идёт о миллионах рублей, которые управляющая компания может неправомерно удержать. Права граждан в жилищной сфере защищены законом — используйте доступные механизмы для их защиты.
