Раньше получение накоплений занимало считанные минуты — сегодня же для многих пожилых людей снятие крупной суммы превращается в цепочку проверок и задержек. Пенсионеры по всей стране жалуются, что банки задают подробные вопросы о назначении средств, временно блокируют операции и тщательно проверяют каждую транзакцию. Разберём, откуда взялись новые правила и как не остаться без доступа к собственным деньгам.
Почему банки ужесточили контроль?
Причина — серьёзное ужесточение антифрод‑систем в связи с реализацией Федерального закона № 161‑ФЗ. По новым требованиям финансовые организации несут полную материальную ответственность за сохранность клиентских средств: если банк не предотвратил списание денег в результате мошенничества, он обязан возместить потери за свой счёт.
С 1 января 2026 года перечень признаков подозрительных операций расширили: с шести до двенадцати критериев. Алгоритмы с использованием искусственного интеллекта теперь помечают как высокорисковые многие нетипичные для пожилых клиентов действия — например, досрочное закрытие долгосрочного вклада, крупный перевод родственнику или снятие значительной суммы наличными. По оценкам экспертов, в первые недели 2026 года временные блокировки могли затронуть от двух до трёх миллионов человек, что составляет примерно 1–2% всех активных клиентов банков.
Что происходит при обращении в кассу
Второй уровень контроля — обязательные профилактические интервью в кассовых операциях. При обращении за наличными сотрудники банка должны провести краткий опрос: уточнить цель снятия средств, выяснить, не обращались ли к клиенту по телефону люди, которые представлялись «сотрудниками ФСБ» или «специалистами Центробанка», и убедиться, что операция совершается добровольно.
Если клиент выглядит растерянным, испытывает стресс или не может чётко объяснить причину операции, служба безопасности приостанавливает выдачу денег до выяснения обстоятельств.
Единый лимит по паспорту
Ранее суточные ограничения на выдачу наличных устанавливались отдельно для каждой карты или счета. Сейчас банки перешли на учёт лимитов по паспортным данным: стандартный суточный лимит, например 100 000 рублей, суммируется по всем продуктам одного банка. Попытка снять часть суммы через банкомат утром и остаток — в кассе днём может быть расценена как превышение общего лимита.
Росфинмониторинг получает доступ к СБП
С 1 сентября 2026 года Росфинмониторинг подключили к инфраструктуре Системы быстрых платежей (СБП). Любые нетипичные для пенсионера переводы крупных сумм через СБП автоматически вызывают запросы ведомства с требованием подтвердить источник средств. При малейшем сомнении банк вправе приостановить транзакцию на срок до 48 часов.
Для верификации личности банки могут потребовать видеозвонок с менеджером или отправку сканов документов, что создаёт дополнительные сложности для людей с ограниченной подвижностью или низким уровнем цифровой грамотности.
Дефицит наличных
Параллельно возникла проблема с доступностью банкнот: из‑за роста спроса на наличные хранилища банков опустошаются. С начала 2026 года объём наличных рублей вне банков, по оценкам источников, увеличился примерно на 1,7 трлн рублей. В результате многие отделения не могут без предварительного уведомления выдать сотни тысяч рублей в один приём, отмечает «Пенсионный обозреватель РФ».
Практические рекомендации
- Заказывайте крупную сумму заранее — за 2–3 рабочих дня до визита в отделение.
- Приходите в банк с оригиналом паспорта.
- Спокойно и чётко отвечайте на вопросы службы безопасности, указывая реальную цель снятия — ремонт, покупка техники, оплата путёвки и т.п.
- Сохраняйте переписку и квитанции, подтверждающие основания для крупных переводов.
- Если отказ или блокировка кажутся необоснованными, подавайте жалобу в Банк России или Роспотребнадзор.
Борьба с мошенниками необходима, но когда меры перерастают в массовую проверку каждого пожилого клиента, встает серьёзный вопрос: где провести грань между защитой от аферистов и ограничением права распоряжаться собственными средствами?
