фото: редакция
Пассажиры российских авиакомпаний теперь могут вернуть полную стоимость билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу. Депутат Госдумы Игорь Игошин сообщил, что это право возникает при отмене рейса или его задержке более чем на 30 минут.
«Даже если вы приобрели его по «невозвратному» тарифу. Это требование пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ», — отметил Игошин.
Что изменилось с 1 марта
По информации депутата, новые правила для авиации начали действовать с 1 марта 2026 года. Чтобы подтвердить отмену или задержку рейса, пассажиру следует обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение данной ситуации.
Какие услуги положены при задержке
При длительном ожидании перевозчик обязан предоставить ряд бесплатных услуг:
- После 2 часов — прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить электронные сообщения
- После 4 часов — горячее питание
- После 8 часов днём или 6 часов ночью — размещение в гостинице и трансфер
Также предусмотрено бесплатное хранение багажа для пассажиров с задержанными рейсами. Женщинам с детьми младше семи лет должна предоставляться комната матери и ребёнка независимо от времени ожидания.
Что ещё можно потребовать
В некоторых случаях пассажир может требовать возмещения дополнительных убытков — например, расходов, связанных с сорванной поездкой или необходимостью арендовать жильё.
Другие нововведения в транспорте
В сентябре ожидаются и другие изменения в транспортном законодательстве:
- возможность онлайн-возврата билетов на электрички
- новые требования к обслуживанию людей с инвалидностью в аэропортах и поездах
- упрощение подтверждения права на льготный проезд через мессенджер «Макс»
Главный вывод
С 1 марта 2026 года пассажиры могут вернуть деньги за билет даже по невозвратному тарифу, если рейс отменили или задержали более чем на 30 минут. Для этого необходимо получить отметку у представителя авиакомпании в аэропорту. Кроме того, при длительных задержках перевозчик обязан предоставить питание, напитки, гостиницу и другие услуги. Знание этих правил поможет пассажирам защитить свои права и избежать ненужных расходов.
