С 1 декабря возврат билетов на поезда дальнего следования станет платным.
Теперь при возврате билета будет взиматься сбор — от 1 до 10% от его стоимости. Для кого-то это может быть небольшая сумма, но для семей, планирующих отпуск, — это уже серьезные деньги. Давайте разберемся, что именно меняется и как вернуть максимум.
Как было раньше и почему изменились правила
Статистика в этой сфере вызывает беспокойство. В прошлом году пассажиры вернули более 25 миллионов билетов, а повторно продать удалось менее 6 миллионов. В результате миллионы мест просто оставались пустыми — поезда уходили с недозаполненными вагонами, хотя в пиковые дни билетов не хватало.
Проблема особенно актуальна в последние дни перед отправлением: более половины возвратов происходит за пять дней и менее. В это время вагоны уже не успевают заполнить, и перевозчик теряет прибыль.
Поэтому антимонопольная служба предложила перевозчикам самим устанавливать размер сбора — но с ограничением не выше 10%. Новые правила касаются РЖД и Федеральной пассажирской компании, которые должны публиковать информацию о сборах на своих сайтах за 10 дней до вступления изменений в силу.
Что важно знать: три сценария возврата
Главное, что нужно запомнить: сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда. Логика здесь простая — чем раньше вы решите вернуть билет, тем меньше потеряете.
- За 8 часов и более до отправления — возвращается полная стоимость билета. Это наиболее выгодный вариант.
- Менее чем за 8 часов, но не позже чем за 2 часа до отправления — возвращается стоимость билета и половина стоимости плацкарты (места).
- Менее чем за 2 часа до отправления — возвращается только стоимость проезда. Плата за место не возвращается вообще.
Существуют и три исключения, когда сбор не взимается:
- вам не предоставили место;
- поезд отменили;
- отправление задержали.
В таких случаях возврат должен быть полным — независимо от того, сколько времени осталось до поезда.
Как вернуть билет с минимальными потерями
Правила — это хорошо, но важно не потерять деньги. Вот несколько практических советов, которые я проверил на личном опыте.
1. Выбирайте тариф осознанно
При покупке обращайте внимание не только на цену, но и на условия возврата. Невозвратные билеты стоят дешевле, но вернуть их без потерь невозможно. Если есть хоть маленькая вероятность изменения планов, выбирайте возвратный тариф. Переплата при покупке зачастую меньше, чем потери при возврате.
2. Не откладывайте до последнего
Самый простой способ избежать сбора — вернуть билет за неделю до отправления. В этом случае вы получите полную стоимость и не потеряете ни копейки. Чем ближе к отправлению, тем меньше шансов минимизировать потери.
3. Возвращайте в том месте, где покупали
Электронный билет нужно сдавать там же, где он был приобретён: на сайте перевозчика или у посредника. Деньги поступят на тот счёт, с которого вы оплачивали. Если покупали через агента, а пытаетесь вернуть билет напрямую в РЖД, ничего не получится — система просто не найдет заказ.
4. Проверяйте сроки публикации сборов
Перевозчики обязаны раскрывать размер сбора за 10 дней до вступления правил в силу. Если покупаете билет на декабрь и позже, загляните на сайт компании — там будет актуальная информация. Это поможет заранее понять, сколько именно вы потеряете при возврате.
Главное
С 1 декабря вернуть билет на поезд дальнего следования бесплатно не получится — сбор составит от 1 до 10%. Но не стоит паниковать: если планировать поездку внимательно и не откладывать возврат на последний день, потери можно свести к минимуму. Выбирайте возвратный тариф, следите за сроками и сдавайте билет заранее — тогда новые правила вас почти не затронут.
