Wildberries и Ozon предупредили клиентов: с 1 ноября часть их сервисов будет работать с ограничениями. Полного отключения сайтов и мобильных приложений компании не планируют, однако заранее заявляют о возможной «зоне турбулентности» в логистике и обработке заказов.
Чего ожидать с 1 ноября
На крупных складах и распределительных центрах ритейлеров запланированы масштабные технические работы и инвентаризация. В результате в некоторых регионах может временно прекратиться приём и обработка отправлений, а часть пунктов выдачи — не принимать новые посылки. Также возможны сокращения или приостановки курьерских маршрутов. Пользователи уже получают уведомления в приложениях о недоступности выбранных способов доставки.
Что получили продавцы
Часть продавцов получила сообщения о приостановке отгрузок на отдельные склады. Им рекомендовали перенести поставки или временно воспользоваться альтернативными логистическими схемами. На практике это означает, что привычные сроки доставки «завтра» или «через два дня» могут быть заменены формулировками типа «после завершения работ» или увеличенными, более осторожными временными интервалами.
Задачи работ и ожидаемые эффекты
В ходе работ маркетплейсы намерены обновить учётные системы, маршрутизацию и методы комплектации заказов. Компании утверждают, что по завершении этих мероприятий доставка станет быстрее, а количество ошибок при комплектовании уменьшится. Вместе с тем ритейлеры предупреждают о рисках задержек, отмен и изменении доступных опций при оформлении заказов.
Советы покупателям
Тем, кто планирует крупные покупки или заказы к определённым датам, рекомендуется внимательно проверять прогнозируемые сроки доставки при оформлении. По возможности стоит разместить заказ заранее — до начала работ, либо перенести покупку на период после их завершения, отмечает primpress.ru.
