Бренд KIA стал победителем рейтинга надежности автомобилей J.D. Power в Германии и Великобритании

Согласно исследованиям надежности автомобилей VDS (Vehicle Dependability Study), проведенным компанией J.D.Power на важнейших рынках Европы, бренд KIA возглавил рейтинг автопроизводителей в Германии, а в Великобритании стал лучшим среди массовых марок и разделил первое место в общем зачете с премиум-брендом. Кроссовер KIA Sportage также стал победителем в своей категории в Германии уже второй год подряд.

Ежегодный рейтинг J.D. Power VDS составляется для европейских рынков уже в третий раз. Исследования охватили 14 000 респондентов в Германии и более 12 000 в Великобритании. Опрос велся среди владельцев автомобилей, приобретенных новыми в период с февраля 2014 года по апрель 2016 года. Предметом исследований стало количество возникших претензий к автомобилю за 1-3 года владения, причем под «претензиями» подразумеваются не только поломки и неисправности, но и недовольство владельца какими-либо конструктивными решениями в автомобиле. Всего определено 177 возможных претензий, которые сгруппированы по восьми категориям: от двигателя с трансмиссией и вплоть до органов управления климатом и другими системами.

Марк Лендрих (Mark Lendrich), руководитель исследований J.D.Power Europe:

Такие вроде бы незначительные претензии, как уровень шума от дороги, чрезмерный расход топлива, износ или потускнение покрытий, практически не устранимы на сервисе. Весьма раздражает владельцев запотевание стекол, шумные тормоза, ошибки в работе навигации. Клиенту приходится терпеть подобные недостатки, и это в значительной степени может повлиять на то, останется ли он верен бренду в будущем. Даже регулярно перегорающая лампочка может вызвать недовольство. Производителям необходимо учитывать такие нюансы, если они хотят сохранять клиентов.Общий уровень надежности и степень удовлетворенности клиентов оценивается числом замечаний владельцев, выявленных на каждые 100 автомобилей. Чем ниже показатель, тем выше качество и позитивнее опыт эксплуатации автомобиля владельцем.

В Германии продукция KIA получила высшую оценку среди всех представленных на рынке страны автомобильных брендов – 99 замечаний владельцев на каждые 100 автомобилей. А модель KIA Sportage стала победителем в сегменте компактных кроссоверов.

В Великобритании KIA признана лучшим из автомобильных брендов массового сегмента. При этом в общем рейтинге KIA делит первое место с премиум-брендом Volvo. Продукция обеих марок на британском рынке получила оценку 89 замечаний владельцев на каждые 100 автомобилей.

Среди наиболее важных критериев выбора автомобиля британские владельцы называют расход топлива (50%) и дизайн (31%). При этом в Германии 51% покупателей в массовом сегменте руководствуются в первую очередь ценой автомобиля, а в премиальном – расходом топлива (48%).

За последние годы бренд KIA Motors укрепился в статусе одного из лидеров мировой автомобильной индустрии по качеству и надежности продукции, и исследования J.D. Power на

различных рынках полностью подтверждают это. KIA второй год подряд удерживает первенство в рейтинге качества новых автомобилей J.D. Power Initial Quality Study в США.

Официальный дилер KIA в Тамбове - ООО "Автоцентр Глобус", Бастионная, 29. Телефон: +7 (4752) 70-05-07.