Первая «Горячая линия о холодной воде» состоится 9 сентября. Есть вопросы к водоканалу? Звоните!

В течение полутора часов коммерческий директор РКС Светлана Логинова будет отвечать на вопросы, поступающие на бесплатный федеральный номер 8–800–250–82–34в режиме реального времени.Помимо этого, клиенты могут прислать свой вопрос или предложение на электронный адрес hotline@roscomsys.ru, а также через WhatsApp или Telegram на номер +7–985–570–19–79. Каждый абонент получит ответ на свой вопросо начислениях, квитанциях, личных кабинетах, тарифах и способах оплаты.

О старте акции РКС объявили за три недели до ее начала. За это время на электронный адрес hotline@roscomsys.ruпришли десятки вопросов и обращений, часть из которых сразу былапередана в работу. Также вопросы приходили через клиентские офисы — абоненты оставляли их операционистам.

Ответы на вопросы, поступившие на «Горячую линию», будут опубликованы после прямого эфира на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» www.roscomsys.ru/about/serviceи на сайтах водоканалов.

«Горячая линия о холодной воде»– это перезагрузканаших отношений с клиентами, которые мы стремимся вывестина совершенно новый, качественный уровень», — говорит Светлана Логинова. — «Во всех регионах РКС проводитсямасштабная работа в части клиентского сервиса, которая, как мы ожидаем, сделает нас еще ближе к своим клиентам».

***
Российские коммунальные системы (РКС) — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения в России. Клиентами РКС являются порядка5 млн. физических лиц в 8 регионах России — Пермском крае, Амурской, Кировской, Самарской, Тамбовской, Пензенской, Ульяновской областях и Республике Карелия. Компания обслуживает более 6 тыс. километров водопроводных сетей и свыше 4,7 тыс. километров канализационных сетей. Совокупная выручка компании за 2019 год превысила 26,9 млрд рублей. Накопленный объем инвестиций в объекты ЖКХ составляет 28,6 млрд рублей.Численность персонала — 9 тысяч человек.

Пресс-служба РКС