РКС проведет вторую «Горячую линию о холодной воде» 15 октября. Есть вопросы к водоканалу? Звоните!
В течение полутора часов в режиме реального времени коммерческий директор РКС Светлана Логинова будет отвечать на вопросы, поступающие на бесплатный федеральный номер 8–800–250–82–34. Помимо этого, клиенты могут заранее прислать свой вопрос или предложение на электронный адрес hotline@roscomsys.ru, а также через WhatsApp или Telegram на номер +7–985–570–19–79. Также свой вопрос можно передать операционисту в клиентском офисе. Каждый абонент получит консультациюо начислениях, квитанциях, личных кабинетах, тарифах и способах оплаты.
Предыдущая «Горячая линия» прошла 9 сентября: за полтора часа по номеру 8–800–250–82–34 удалось детально обсудить более 20 вопросов от абонентов из Петрозаводска, Самары, Пензы и Тамбова, на которые коммерческий директор РКС Светлана Логинова отвечала в режиме реального времени. Самыми частыми темами обращений стали вопросы по качеству водоснабжения, начислению в квитанциях, проблемам регистрации в личном кабинете, поверкам в удаленном режиме в период пандемии.
Ответы на вопросы, поступившие на «Горячую линию», публикуются на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» www.roscomsys.ru/about/serviceи на сайтах водоканалов.
«Горячую линию о холодной воде"я жду с нетерпением, потому что это самый эффективный и прямой канал коммуникации с нашими клиентами из разных городов», — говорит Светлана Логинова. — «Благодаря линии мы получаем быструю обратную связь о своей работе, а абоненты — решение проблем».