В ветеранском госпитале убрали перегородки в регистратуре и очереди исчезли

В Тамбовском областном госпитале для ветеранов войн завершили ремонт регистратуры. Как сообщают в облздраве, это позволило сделать общение пациента с медицинским работником более удобным. А в будущем данное решение позволит повысить доступность медицинской помощи.

Все карты и талоны находятся в специальном хранилище. Раньше здесь была просто регистратура, где за сотрудниками стояли огромные стеллажи с карточками. Теперь пациентов встречают медицинские регистраторы и администратор, которые прошли специальное обучение. В холле появилась зона комфортного пребывания пациентов.

Кроме того, ведется аудиозапись всех звонков пациентов, на всех этапах пребывания пациента у регистратуры и в холле производится видеоконтроль.

В госпитале исчезли очереди и практически перестали поступать жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.