фото: 110km.ru При приобретении автомобиля Volga у официального дилера автоматически активируется сервис помощи на дороге сроком на два года. Однако если поломка случится дальше, чем в 500 км от городов присутствия компании, транспортировку авто оплатят лишь до границы этой зоны.
В Москве отсчет доступной зоны помощи начинается от МКАД, а в остальных населённых пунктах — от границ городов с радиусом 500 км.
Программа поддержки работает круглосуточно и подключается без дополнительных действий при покупке Volga у официального дилера. Если же поломка произошла вне установленной зоны, владелец должен самостоятельно оплачивать эвакуацию автомобиля до её пределов. Возврата всех затрат ожидать не стоит.
В первую очередь специалисты попытаются оказать помощь на месте: запустить двигатель, доставить топливо, заменить колесо или открыть заблокированные двери. Если проблему не удастся решить на месте, машину отвезут к ближайшему официальному дилеру Volga. При этом пассажирам и водителю компенсируют расходы на такси до сервиса или другого места назначения.
Если ремонт займет более двух часов, клиенту предоставят подменный автомобиль, но не более чем на пять дней календарных. При этом арендная компания может запросить залог. Бесплатное предоставление машины не всегда исключает возможность временных затрат.
В случае, если поломка произошла далеко от дома или пункта назначения, программа предусматривает компенсацию расходов на гостиницу и билеты. Если ремонт длится свыше суток, оплатят до трёх ночей проживания. Максимальная сумма возмещения составляет 5000 рублей без НДС за ночь для одного или двух человек.
Если ремонт затягивается свыше трёх дней, будет возмещён авиа- или железнодорожный билет в пределах 6000 рублей на одного человека. По нему можно вернуться домой или продолжить путешествие. В данном случае действуют определённые условия.
Ключевым фактором является территория оказания помощи, а не количество услуг. За пределами зоны в 500 км программа покрывает только доставку автомобиля до её границ. Компенсация за гостиницу и билеты возможна только при соблюдении требований по расстоянию и продолжительности ремонта.
Перед длительной поездкой владельцам Volga рекомендуется сверить маршрут с перечнем городов присутствия марки и ознакомиться с условиями программы. Особое внимание стоит уделить срокам и размеру компенсаций. Такая помощь пригодится в дороге, но не избавит от всех возможных расходов.
Упомянутые марки:Volga
Источник
