В Starlink он осуществляет реальные функции поддержки, включая диагностику устройств и обработку заказов
27 августа 2026, 08:15Искусственный интеллектJin1
Илон Маск сообщил, что голосовой Grok активно применяется в службе поддержки Starlink и ежедневно обрабатывает свыше 15 000 поступающих звонков от клиентов, касающихся технической помощи и продаж.
ИИ способен самостоятельно справляться с проблемами оборудования, определять потенциальные неисправности и инициировать отправку устройств на замену.
Кроме того, Grok принимает заказы не только по телефону, но и через чат. По словам Маска, с его помощью Starlink обрабатывает более 3000 заказов каждую неделю. Таким образом, система уже выполняет вполне практические задачи, которые ранее требовали вмешательства сотрудников.
Мы уже упоминали о том, как служба поддержки клиентов Starlink начала использовать голосового чат-бота Grok Voice. Ещё в апреле 2026 года стало известно, что ИИ-помощник отвечает на звонки, помогает с продажами и устраняет технические неполадки.
Grok продолжает развиваться — ранее мы писали о запуске Grok Computer с доступом к файловой системе и командной строке, а также о других инициативах Маска в сфере ИИ.
Источники:elonmuskИскусственный интеллект117 минут назад
Источник