В последние месяцы в разных регионах России наблюдается заметный тренд: всё больше пожилых людей отказываются от банковских карт, предпочитая получать пенсии и хранить накопления наличными. На первый взгляд это может показаться шагом назад, однако за выбором «живых денег» стоят вполне конкретные причины — от страха перед мошенниками до трудностей с использованием цифровых сервисов.
Главная причина — страх перед кибермошенничеством
Пенсионеры особенно остро реагируют на истории о мошенниках, которые представляются «сотрудниками банка», «службой безопасности» или работниками государственных порталов. В подобных схемах злоумышленники не ограничиваются требованием прислать код из SMS: они убеждают установить программы удалённого доступа, переводят деньги «на безопасный счёт», предлагают снять наличные и передать их курьеру. Эти случаи укрепляют у пожилых людей ощущение, что карта — это источник постоянной опасности, а не удобный инструмент.
Трудности с цифровыми инструментами
Мобильные приложения, онлайн-платежи и уведомления требуют определённого уровня цифровой грамотности. Для тех, кто привык получать пенсию в отделении или рассчитываться наличными, интерфейсы банковских приложений выглядят запутанными и пугающими. Часто отказ от карты продиктован не неприязнью к технологиям, а страхом ошибиться — случайно перевести деньги не тому человеку, подключить платную услугу или нарушить лимиты.
Повседневная практика — почему наличные удобнее
В мелких населённых пунктах безналичная оплата не всегда распространена: на рынках, в небольших магазинах или у частных мастеров зачастую удобнее расплачиваться наличными. Пенсионеры часто дают деньги взаймы соседям, помогают родственникам или совершают мелкие спонтанные покупки — в таких ситуациях наличные кажутся более практичными и привычными.
Риски полного перехода на наличные
- Хранение значительных сумм дома повышает риск кражи и утери.
- Отказ от безналичных инструментов лишает возможности получать кешбэк, проценты на остаток и другие выгоды, которые при небольших суммах тоже имеют значение.
- В экстренных ситуациях (ночью или в выходной день) деньги могут закончиться, а ближайший банкомат быть недоступным.
Как реагируют банки и социальные службы
Банки и органы социальной защиты пытаются переломить тенденцию: для пожилых клиентов проводят курсы по цифровой грамотности, упрощают интерфейсы приложений и предлагают специальные тарифы для пенсионеров. Но одних занятий недостаточно — важно вместе с обучением восстанавливать доверие.
Что нужно разъяснять и как помогать
Пенсионерам важны понятные объяснения о том, как распознавать мошенников, какие меры безопасности действительно эффективны и какие шаги предпринять при проблемах. Для многих решающим становится личный контакт — консультация в отделении банка, помощь родственников или объяснение «без сложных терминов». Такой подход может вернуть людям уверенность в современных финансовых инструментах и помочь избежать двух крайностей: полного отказа от технологий и бездумного доверия незнакомцам, отмечает Мир Марты.
