Происшествие произошло на остановке «Микрорайон Московский» на стороне, как ехать из центра города на север. Известно, что из автобуса сначала вышла мама, затем, держа за руку шестилетнюю дочь, она начала помогать спускаться и ей. В это время автобус закрыл двери и тронулся с места. Об этом пишет папа пострадавшей девочки в разделе «Жалобы» на сайте компании «Пассажирские перевозки».
В результате двери защемили ногу и руку ребенка. Маме пришлось пробежать за автобусом, держа за руку ребенка, несколько метров. Инцидент происходил на глазах пассажиров и очевидцев на остановке. Благодаря поднятому ими шуму, водитель остановился. По словам папы, девочка не получила серьезных телесных травм, но была очень сильно напугана.
Какова реакция перевозчика на эту ситуацию, не известно. Сам отец требует наказать водителя, а также провести профилактическую беседу с другими сотрудниками.