«Вы и в туалет с картами ходите?» ТОП жалоб на работу безналичной системы оплаты в тамбовском транспорте

Почти уже три недели тамбовчане могут оплачивать проезд банковским «пластиком» или социальными транспортными картами. Однако все было бы хорошо, если не было бы плохо… организовано. На 100% система не работает до сих пор и во многом из-за человеческого фактора. Подтверждение тому – многочисленные жалобы тамбовчан на сайте «Пассажирских перевозок» и «Прямой линии» губернатора. Корреспонденты портала ВТамбове собрали для вас самые интересные.

Хамство на хамстве и хамством погоняет

«Выходя на остановке «Первомайская площадь» я предъявила транспортную карту для оплаты проезда и тут же услышала в свой адрес «пожелания» кондуктора. По её словам, надо «Заранее оплачивать проезд». Я хожу с палочкой, и кондуктор это видела. Я поинтересовалась: она считает, что пассажиры должны во время движения спешить к первой двери с риском получить травму, чтобы быстро оплатить проезд? На это мне сказали, что «в гаджетах сидеть у нас время есть, а оплатить заранее – нет» При чем здесь телефон, который я в руках не держала, я не поняла».

Хамство в тамбовских автобусах – явление частое. Практически каждая третья жалоба описывает некультурное общение кондукторов с пассажирами. К сожалению, безналичная оплата стала еще одним поводом для персонала, чтобы нахамить пассажирам.

Либо талоны, либо 17 рублей

«На конечной остановке «Железнодорожный вокзал» водитель маршрута №16 не принял к оплате социальную транспортную карту. Он объяснил, что льготный проезд оплачивается талонами. На мои слова, что их больше продают, он взял оплату наличными по полному тарифу».

Продажу талонов для льготного проезда прекратили 1 марта этого года. С этого же дня во всех автобусах установили терминалы, которые принимают оплату по социальной транспортной карте. То, что водитель не принял оплату по «пластику» – это проблемы, скорее его, а не пассажиров.

«Все подстроено, чтобы не платить»

«Расплачивался картой известного банка в автобусе маршрута №50. По непонятным причинам транзакция не проходила. Из-за этого кондуктор стала хватать меня за руку и вести дальше. Я предложил приложить карту другой стороной, но она выхватила её из рук и стала прикладывать сама. Оплатить все равно не получилась, а наличных денег с собой не было. Кондуктор утверждала, что все подстроено специально, чтобы не платить. Я открыл мобильный банк и показал, что деньги на карте есть. При этом карту кондуктор отдавать не хотела и требовала оплатить проезд».

Ситуации, когда оплата не проходит по непонятным причинам, не редки. Пассажирам нужно знать, что валидаторы в тамбовских автобусах принимают только карты с функцией бесконтактной оплаты и без пин-кода на все операции. Если банковская карта не поддерживает технологию PayPass, то можно купить специальную транспортную карту за 100 рублей. Убрать пин-код для операций, допустим, ниже 100 рублей можно в личном кабинете или отделении банка.

Вернёмся к хамству

«Готовясь выйти на остановке «Чичканова» из автобуса №52, я показал кондуктору банковскую карту. На это она спросила: «А что, наличными никак? Обязательно картой хочешь? Умный какой». В итоге она даёт мне валидатор и грубо предлагает оплатить. Далее пока автобус стоял на светофоре, кондуктор не могла успокоиться и говорила: «А что, ты везде с карточкой ходишь? И в туалет тоже ходишь с карточкой, да? И вообще: мне автобус нужно заправлять, а при безналичной оплате мне с этих денег ничего перечислят. На что я буду заправлять автобус, если вы здесь начнёте по своим карточкам платить?». Я не понимаю, почему за свои деньги я должен выслушивать такие вещи?»

В общем, здесь без комментариев. 

Напомним, что если по каким-то причинам вы не можете оплатить проезд при помощи карты, позвоните оператору автоматизированной системы по номеру 8–800–301–0444. В обращении укажите номер маршрута и автобуса, а также опишите возникшую проблему. Оператор проведет дополнительный инструктаж или разберётся в технических неполадках.