Россияне стали чаще жаловаться на работу мобильных операторов

Статистика Роскомнадзора гласит, что количество россиян, которые пишут жалобы на работу своего оператора связи, увеличилось в первом квартале 2019 года на 21,5%.

Суть недовольства, как правило, зависит от компании-предоставителя услуги, но чаще всего абоненты недовольны стоимостью связи и интернета. Доля таких претензий составляет 21–40% от общего числа. Некоторым клиентам навязывают платные услуги, что им тоже не нравится. Меньше, чем пять лет назад, но все же встречаются жалобы на плохую связь — шумовые помехи, отсутствие сигнала.

При этом по данным «Известий», сами операторы уверяют, что к ним в колл-центры стало поступать меньше жалоб.