Когда близкий человек испытывает расстройство, первое желание — предложить ему успокоиться и не зацикливаться на негативе.
Однако такие фразы иногда воспринимаются как желание, чтобы собеседник быстрее избавился от своих чувств. Гораздо продуктивнее сначала признать его переживания и предоставить возможность высказаться.
Мэттью Либерман, американский нейробиолог и профессор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, изучал, как мозг реагирует на вербальное обозначение эмоций. В 2007 году он опубликовал работу в журнале Psychological Science, в которой показал, что называние чувств приводит к изменению эмоциональной реакции мозга. Поэтому в сложные моменты лучше избегать поспешных советов и сначала внимательно выслушать человека.
Что сказать вместо привычного «не переживай»? Например: «Похоже, тебе сейчас нелегко», «Я вижу, что ты расстроен» или «Хочешь рассказать, что произошло?». Эти фразы не обесценивают чувства и дают человеку возможность выбрать: поговорить или немного помолчать. Иногда достаточно просто сказать: «Я рядом».
Интересный факт
В психологии процесс, когда эмоции обозначаются словами, называется affect labeling — «маркировка эмоций». Даже простые фразы, такие как «я злюсь» или «мне страшно», помогают лучше осознать своё состояние.
