Пассажирка сервиса WB Taxi из Минска рассказала о поездке, которая закончилась тревогой: по пути водитель неоднократно шутил о том, что повезёт её в лес, и свернул с привычного маршрута. Компания Wildberries отстранила водителя, вернула девушке стоимость поездки, а столичная милиция проводит проверку.
Как развивались события
По словам 19‑летней Антонины, она возвращалась домой от подруги и уточнила адрес у водителя, чтобы убедиться, что села в правильное такси. Мужчина, 43 года, несколько раз шутил, что повезёт её в лес. Сначала девушка восприняла это как неудачную шутку, однако водитель неоднократно возвращался к этой теме и предлагал всё же поехать туда.
Затем автомобиль свернул с привычного маршрута. Навигатор показывал впереди тупик, но водитель продолжал движение в ту сторону. Антонина испугалась и не решалась сразу попросить остановиться: чтобы избежать конфликта, она сказала, что забыла вещи у подруги, и потребовала вернуть её к месту посадки. Водитель довёз её обратно, перед выходом предложил подождать «три минуты». Девушка поспешно вышла из машины и на улице расплакалась.
По её словам, во время поездки она пыталась поддерживать шутливый тон, поскольку не знала, как лучше вести себя в той ситуации.
Обращение в службу и реакция сервиса
После возвращения Антонина обратилась в службу поддержки WB Taxi и отметила, что в приложении нет отдельной тревожной кнопки для экстренных ситуаций. Сначала служба поддержки попросила подождать, пока уточнят детали у коллег. Позже официальный аккаунт сервиса извинился за поведение водителя, назвал его действия недопустимыми и подтвердил, что водитель отстранён от заказов.
Внутренняя проверка компании завершилась блокировкой водителя и возмещением стоимости поездки пассажирке. Wildberries также сообщила о намерении ужесточить сотрудничество с таксопарками, которые предоставляют автомобили и водителей, и готовности взаимодействовать с правоохранительными органами.
Реакция правоохранителей и общественный резонанс
Пост Антонины в соцсети Threads собрал более 228 тыс. просмотров. После распространения истории сотрудники Минской милиции связались с девушкой. Центральное РУВД Минска выслушало её, предложило помощь и по её словам, также приехало к ней домой.
Правоохранители установили участников инцидента: пассажирке 19 лет, водителю 43 года, оба — жители Минска. Начата проверка, чтобы выяснить все обстоятельства и дать случившемуся правовую оценку.
Планируемые меры
По результатам инцидента Wildberries заявила о планах усилить проверку кандидатов на должность водителей и расширить взаимодействие с правоохранительными органами. Пассажирка поблагодарила сотрудников милиции и сообщила, что конфликт, по её словам, улажен.
