Коротко о случившемся
Российский дистрибьютор Sinomach Auto зафиксировал примерно 20 случаев несанкционированного доступа к мастер-аккаунтам автомобилей Li Auto. Все известные инциденты связаны с тем, что учетные записи были зарегистрированы на китайские номера телефонов.
Как злоумышленники получали контроль
Мастер-аккаунт выступает цифровым ключом: через приложение владелец дистанционно управляет климатом и другими функциями автомобиля. В описанных случаях номера были оформлены через сторонние сервисы или посредников, а затем либо истекали, либо оказывались недоступны для законного владельца. Это лишало владельцев возможности получать коды подтверждения и восстанавливать доступ.
Масштаб и финансовые требования мошенников
Sinomach Auto и сооснователь клуба владельцев Lixiang в России и странах СНГ Александр Рассказов сообщили о сопоставимом числе пострадавших — около 20 обращений. В ряде случаев злоумышленники требовали от 35 до 45 тысяч рублей за возврат контроля над аккаунтом. Дистрибьютор подчёркивает, что проблема пока не приобрела массового характера.
Какие проблемы возникают в автомобиле
После утери доступа или смены пароля владельцы иногда лишаются возможности управлять дисплеями, климат‑системой и другими функциями через приложение; в отдельных случаях возникают трудности с запуском машины. Физический ключ иногда позволяет открыть или сдвинуть автомобиль, но система может требовать повторной авторизации через аккаунт.
Рекомендации владельцам
Если сеанс прерывается и войти в аккаунт не получается, рекомендуют сохранять скриншоты действий и обращаться в службу поддержки Li Auto и в полицию. Также не стоит передавать логины, пароли и коды третьим лицам. Владельцам советуют контролировать доступ к привязанным номерам и не использовать одинаковые пароли в разных сервисах.
Как дистрибьютор и производитель реагируют
Sinomach Auto совместно с производителем рассматривают меры по усилению защиты учетных записей. В числе возможных решений — перевод учётных записей с привязки к китайским номерам на электронную почту. Специалисты Li Auto в Китае работают с поступающими обращениями и разрабатывают процедуры подтверждения законного владельца для безопасного восстановления доступа. Sinomach Auto уточняет, что разработанные меры будут распространяться как на автомобили официального импорта, так и на машины, ввезённые через параллельный импорт.
