Как выяснилось, пользователю следовало применять кабель-переходник из комплекта видеокарты, а не подключать его напрямую к источнику питания
25 сентября 2026, 13:14ВидеокартыPNYDexter1
Владелец PNY GeForce RTX 5090, известный на Reddit под ником Melodic_Initial_1767, столкнулся с расплавлением 16-контактного разъема питания 12V-2×6, однако производитель отказал ему в гарантийном сервисе. Причина — использование стандартного кабеля блока питания вместо одобренного PNY кабеля-переходника.
По словам владельца, повреждены оба конца кабеля — как тот, что подключен к видеокарте, так и тот, что идет от блока питания. После перегрева компьютер перестал распознавать RTX 5090. Видеокарта работала с блоком питания ASRock PG-1600G мощностью 1600 Вт и стандартом ATX 3.1, при этом использовался комплектный кабель 12V-2×6 без переходников и делителей.
Пользователь также подчеркивает, что не производил разгон видеокарты: VBIOS оставался оригинальным, а лимит мощности был даже уменьшен по сравнению со стандартным значением. Тем не менее, разъем и кабель перегрелись и расплавились.
PNY отклонила заявку на гарантию в день обращения. В компании заявили, что для видеокарт с 16-контактным разъемом требуется использовать кабель или адаптер, одобренный PNY. По информации службы поддержки, повреждения, вызванные сторонним кабелем или адаптером, включая расплавление, перегрев, возгорание или деформацию разъема, не покрываются гарантией. При этом в гарантийной документации PNY нет прямого указания на необходимость использования исключительно фирменного кабеля или переходника.
Интересно, что примерно год назад представитель PNY на аналогичный вопрос заявил, что вместо комплектного переходника видеокарты можно использовать стандартный кабель 12V-2×6 от блока питания, и это не повлияет на гарантию. Таким образом, ответы сотрудников PNY противоречат друг другу.
Источники:Reddit/Melodic_Initial_1767VideocardzВидеокарты119 минут назад
Источник