Одна из пострадавших, Юлия, поделилась с «Базой», что узнала о Totamtotut благодаря рекламе у блогеров. Вместе с мужем и ребёнком она планировала получить вид на жительство в Испании через стартап-визу и в апреле 2025 года подписала контракт на сумму €5300. Специалисты должны были помочь с подготовкой и проверкой документов, а также с их подачей в UGE. При этом сервис гарантировал, что в случае отказа в ВНЖ либо повторно подаст документы, либо вернёт деньги. Однако в повторной подаче ей было отказано.
В итоге стороны достигли соглашения: сервис оставляет себе €1000 за выполненную работу, а остальные €4300 вернёт, поскольку услуга не была предоставлена. Но ситуация оказалась противоположной — Юлия возвратила лишь €1000.
Она обнаружила ещё шесть клиентов с аналогичными проблемами. В общей сложности они перечислили сервису приблизительно 2,8 млн рублей. Удалось вернуть около 643 тысяч, а невозвращёнными остаются примерно 2,1 млн рублей. Условия возврата у клиентов различались: с некоторыми заключали отдельные соглашения, другим обещали частичный возврат, а некоторых просто игнорировали.
Претензии клиентов касаются не только финансов. Некоторые из них заявили, что компания постоянно меняла условия по их делам, не предоставляла важную информацию в начале работы и уже в процессе предлагала новые варианты оформления. При этом, по словам клиентов, за переход к каждому следующему этапу они вынуждены были платить.
*признаны иноагентами
Миграционный сервис, который рекламировали Илья Варламов*, Максим Кац*, Катерина Гордеева* и Ирина Шихман*, обманул россиян более чем на 2 млн рублей, обещая помочь с испанским ВНЖ
