С 1 октября 2026 года для пользователей Wildberries, Ozon и других крупных онлайн-магазинов вступят в силу важные изменения.
Эти изменения связаны с законом о платформенной экономике №289-ФЗ, который повлияет на информацию о товарах, процесс возврата и контроль за качеством продукции, доступной для покупки.
Если вы часто заказываете на маркетплейсах, стоит ознакомиться с тем, что именно изменится. Давайте разберёмся по пунктам, без сложной терминологии.
Перед покупкой можно будет проверить товар
В карточках товаров, для которых требуется наличие сертификата, декларации о соответствии или государственной регистрации, будут размещены соответствующие данные.
Что это означает для покупателя:
- Можно сравнить информацию о товаре и производителе с данными, предоставленными продавцом.
- Маркетплейсы не смогут продавать товары без необходимых документов.
- Будет обеспечен контроль за продукцией, которая запрещена или изъята из оборота.
На странице товара также появится информация о продавце, включая его идентификационные данные. Это упростит процесс поиска информации о компании, если возникнут вопросы после покупки. Теперь не придётся гадать, кто стоит за карточкой — все данные будут под рукой.
Возврат можно будет оформить через маркетплейс
Другое важное изменение касается процесса возврата товаров и денег.
Если заказ был оплачен через платформу, оператор обязан обеспечить техническую возможность отправить запрос на возврат через сам маркетплейс. Если доставка осуществлялась площадкой, она также должна организовать возврат товара продавцу.
Что это значит на практике:
- Покупателю не придётся искать отдельный способ для обращения.
- Функция возврата будет доступна внутри платформы.
- Это касается и заказов на Wildberries и Ozon — обе площадки попадают под действие нового закона.
Что изменится со скидками
Отдельные положения закона касаются механизма предоставления скидок.
- Условия участия продавца в акциях должны быть фиксированы в договоре с платформой.
- Продавец получает возможность отказаться от снижения цены в предусмотренных законом случаях.
Для покупателя это означает, что привычные скидки на Wildberries и Ozon могут формироваться по новым правилам. Закон не устанавливает единую величину скидки для всех товаров, поэтому «глобального снижения цен» ожидать не стоит.
Маленькие хитрости из практики
- Проверяйте карточку перед заказом. Теперь там должно быть больше информации о продавце и документах.
- Сохраняйте скриншоты. Если возникнет спор, данные в карточке могут измениться.
- Возврат оформляйте через платформу. Таким образом, у вас будет подтверждение обращения.
- Следите за обновлениями. Часть технических требований предусматривает переходный период, поэтому изменения будут появляться постепенно.
- Не паникуйте, если не всё поменяется сразу. Закон вступает в силу 1 октября, но полная реализация потребует времени.
Что в итоге
Для покупателя главными изменениями станут возможность получения более детальной информации о продавце и обязательных документах до оформления заказа. Плюс упрощённый возврат через платформу и более прозрачные условия для скидок.
Закон №289-ФЗ вступает в силу 1 октября 2026 года. Но не стоит ожидать, что всё изменится мгновенно — переходный период всё-таки предусмотрен.
