фото: 110km Официальный дилер понес финансовые последствия за длительный ремонт российского внедорожника. Суд в Перми постановил, что автосалон обязан предоставить владельцу неисправной Lada Niva совершенно новый автомобиль и выплатить штрафы и неустойку на общую сумму 1,74 миллиона рублей за нарушение установленного 45-дневного срока гарантийного обслуживания.
Когда владелец Lada Niva в комплектации «Люкс» обратился за гарантийным ремонтом, он вряд ли предполагал, что дело дойдет до судебного разбирательства и компенсации, превышающей стоимость машины. Именно так развивались события в Перми, где официальный дилер АВТОВАЗа оказался втянут в громкий конфликт, связанный с качеством обслуживания.
Покупка внедорожника произошла в мае 2025 года в автосалоне «Автовек». Уже спустя несколько месяцев автомобиль начал проявлять многочисленные неисправности: странные звуки двигателя при запуске, ложные сигналы с датчика давления масла, неработающий багажник, шумы от вентиляторов радиатора и поврежденная подушка водительского сиденья, из-за чего перестал функционировать подогрев. В феврале следующего года владелец обратился в сервис «Форвард-Авто» для гарантийного ремонта.
Однако ремонт затянулся гораздо дольше, чем ожидалось. Через месяц после сдачи машины владелец увидел ее на парковке сервиса с демонтированными коробкой передач и раздаточной коробкой. В сервисе объяснили задержку отсутствием нужных деталей и выявленными скрытыми дефектами, но сроки ремонта значительно превысили допустимые законом 45 дней.
Попытка решить проблему без суда не увенчалась успехом: дилер проигнорировал претензию с требованием замены автомобиля. Тогда владелец обратился в суд, где ситуация получила неожиданный поворот. Суд признал нарушение сроков устранения дефектов и обязал компанию «Автовек» передать новый автомобиль той же марки, модели и комплектации, а неисправную машину вернуть продавцу.
Но на этом дело не закончилось. Помимо замены автомобиля, суд постановил взыскать с дилера неустойку в размере полной стоимости машины — 1 144 000 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования клиента — 579 500 рублей, а также компенсацию морального ущерба в размере 15 000 рублей. Общая сумма выплат превысила 1,74 миллиона рублей, что существенно больше цены самой Lada Niva.
Дилер не согласился с решением суда и в сентябре подал апелляцию, однако на данный момент обязательство по выдаче нового автомобиля и выплате компенсации остается в силе.
Этот случай ясно показывает, что даже при дефиците запчастей и сложностях с ремонтом права потребителей могут быть защищены очень жестко. Для дилеров подобные решения служат предупреждением: несоблюдение гарантийных обязательств и длительные задержки ремонта могут привести не только к потере клиента, но и значительным финансовым потерям. Для покупателей это пример того, как настойчивость и обращение в суд способны принести ощутимые результаты.
Упомянутые модели:ВАЗ (Lada) Niva Legend Упомянутые марки:ВАЗ (Lada)
Источник
