фото: редакция
Сбербанк снова напоминает своим клиентам о ключевых аспектах общения с сотрудниками, чтобы обезопасить их от телефонных мошенников. Банк подчеркивает: для связи с клиентами используется только короткий номер 900, а общение через мессенджеры не практикуется.
Как отличить настоящий звонок от мошеннического
Официальные сотрудники могут звонить только с номера, который вы указали в своих контактных данных. Все сообщения от банка приходят через проверенные каналы — это SMS, пуш-уведомления в мобильном приложении и чат поддержки на официальном сайте или в приложении. Если кто-то связывается с вами через сторонние сервисы, это должно вызвать подозрение.
О чём могут спрашивать сотрудники банка
Причины для звонка от банка всегда конкретны:
- уточнение информации по уже заявленной проблеме;
- помощь с вопросами по сделкам с недвижимостью;
- напоминание о необходимости погашения кредита;
- проверка безопасности средств при подозрении на мошенничество.
Если вы не обращались в банк, сотрудники не будут звонить или писать первыми.
Чего никогда не спрашивает банк
В Сбербанке подчеркивают: сотрудники никогда не запрашивают:
- коды из SMS;
- номера карт;
- логины, пароли или ПИН-коды.
Если в разговоре появляются такие просьбы — это явный признак мошенничества.
Что делать при сомнениях
При малейших сомнениях рекомендуется завершить разговор и самостоятельно перезвонить по номеру 900. Это поможет убедиться, что вы действительно общаетесь с представителем банка, а не с мошенниками. Следуя этому совету, вы сможете избежать неприятных ситуаций и защитить свои средства.
Главный вывод
Сбербанк использует только номер 900 и никогда не запрашивает личные данные — коды, пароли или ПИН. Если в разговоре просят такую информацию, это мошенники. При любых сомнениях лучше положить трубку и перезвонить на официальный номер банка. Это простое правило поможет защитить ваши деньги.
