Покупатели Wildberries должны быть готовы к временным трудностям: с 10 октября часть сервисов маркетплейса приостановит свою работу на неопределённый срок. Хотя сайт и приложение будут доступны, компания предупреждает о возможных сложностях в логистике и обслуживании заказов.
Что именно произойдёт
Эксперты сообщают, что в указанные сроки на крупных складах и распределительных центрах будут проводиться значительные технические работы и инвентаризация. В некоторых регионах это может привести к временному прекращению приёма и обработки отправлений: определённые пункты выдачи не смогут принимать новые посылки, а некоторые курьерские маршруты будут сокращены или полностью остановлены. В приложениях уже начали появляться уведомления о недоступности выбранного способа доставки.
Что это значит для продавцов
Некоторые продавцы также получили уведомления о временной приостановке отгрузок на определённые склады. Им рекомендовано либо перенести поставки, либо временно использовать другие логистические схемы.
Что это значит для покупателей
Для покупателей это может означать, что привычные сроки «доставка завтра» и «за два дня» на указанный период могут измениться на «после завершения работ» или будут сопровождаться более осторожными обещаниями.
Во время работ маркетплейс планирует обновить учётные системы, маршрутизацию и способы комплектации заказов. Компания уверяет, что после завершения работ это должно ускорить доставку и уменьшить количество ошибок с комплектами, но признаёт, что до окончания технических работ возможны задержки, отмены и изменения доступных опций в корзине.
Что советуют пользователям
Тем, кто собирается сделать крупные покупки или заказы к определённой дате, рекомендуется проверить сроки доставки на этапе оформления. По возможности — заказывайте заранее до 10 октября, или переносите покупки на период после завершения технических работ
